|
SATIYORUM, SATIYORUM, SAT-TIM!
©
Interaktif Satış
Atölyesi
EĞİTİMİN AMACI VE
ÖZELLİKLERİ:
“Satıyorum, Satıyorum, Sat-tım” © müşteri ile ilişkide olan
tüm çalışanlar, özellikle de satışçılar için, hem bireysel
hem takım üyesi olarak satış becerilerini pekiştirmeye ve
satış süreçlerini iyileştirmeye yönelik interaktif bir
çalışmadır.
Piyasadaki satış eğitimlerinden bir hayli farklı olan
“Satıyorum, Satıyorum, Sat-tım” © Atölye Çalışması’nda,
klasik bir satış eğitimi gibi konu aktarımı yapılmıyor; onun
yerine, zaten bir satışçının kitaplardan veya diğer
eğitimlerden elde edebileceği ve çoğu zaman da zaten bildiği
satış teknikleri bilgilerini; hemen davranışa dönüştürmek ve
olumlu bir değişimi hemen başlatmak için satış süreci
hakkında farkındalığımızı artıracak, becerilerimizi
pekiştirecek ve bildiklerimizi direkt davranışa dönüştürecek
çalışmalar yapılıyor.
Baştan sona interaktif olan atölye çalışmasında egitmen
gerçek hayattan deneyimlerini, Türk Kültürü’ne uygun
örnekler ve hikayeler eşliğinde katılımcılarla paylaşıyor;
katılımcıların eşit söz aldığı açık oturumlar sayesinde
satış ögeleri irdeleniyor; karikatürler ve eğlenceli
slaytlarla satış süreci adımları hatırlanıyor; calışmalar ve
oyunlar ile satış becerileri pekiştirilirken, ilgi sürekli
canlı tutuluyor; adım adım satış sürecinin gerçekmişçesine
yaşandığı satış simülasyonu ile eğitim katılımcılarla
beraber şekilleniyor; eğitmenin yönlendirmesiyle ve tüm
katılımcıların katkısıyla finale ulaşılıyor.
Katılımcıların yaşayarak öğrenmeleri amaçlandığından,
“Satıyorum, Satıyorum, Sat-tım” ©, içeriği gereği, her yeni
katılımcı grupla, yeniden şekillenen “unique” bir eğitimdir.
Klasik satış eğitimlerinden ötesini arzu edenler için
idealdir.
EĞİTİM İÇERİĞİ:
GİRİŞ:
Eğitim
ile İlgili Tanıtım
Tanışma ve İletişim Oyunu: Söyle Bakalım
1.
BÖLÜM: SATIŞ HAKKINDA KONUŞUYORUZ
Eğitmen, katılımcılara, satış, satmak, satış öncesi, satış
sonrası, satışta karşılaşılan çeşitli zorluklar gibi
konularda değişik sorular sorar; katılımcıların, eşit söz
aldığı grup tartışmalarını, çözüm üretmeye yönelik şekilde
yönlendirir.
Oyun:
Limonata İmparatorluğu
2.
BÖLÜM: SATIŞ SÜREÇLERİNİ HATIRLIYORUZ
Eğlenceli slaytlar, örnekler, durum incelemeleri eşliğinde
satış süreçlerini hatırlıyoruz; iletişim, sunum, satış
becerilerimizi gözden geçiriyoruz.
Amaçları Belirlemek
Müşteri ve Hedef Kitle Segmentasyonu ve Doğru Kitleyi
Hedefleme
Ziyaret Planlaması ve Randevu Alma
Gerekli Bilgileri Edinmek
Olası Sorulara Hazırlık
İhtiyaçları Öngörmek
Satış Senaryoları Hazırlamak
Gerekli Donanımı Temin Etmek ve Ortamı Hazırlamak
Kendini Hazırlamak ve Motivasyon
Satış Görüşmesine Etkili Bir Giriş
Olumlu İlk İzlenim ve İlgi Çekmek
Sorularla ve Aktif Dinleme ile İhtiyaçları Saptamak
Etkili Bir Sunum İle Fayda ve Rekabet Avantajını Tanıtmak
Soruları Cevaplandırmak
Fiyat Söylemek
İtirazları Karşılamak
Satışı Kapatmak ve Sipariş Almak
Gerekli İşlemler ve Tahsilat
Bağlantılı Satış
Referans Almak
Görüşmeyi Sonlandırmak
İlgili Satışın Takibi ve Satış Sonrası Hizmetler
İlgili Müşterinin Takibi
İş Aktarımları ve Paylaşımlar
Bilgilendirme ve Raporlama
Bilgi Bankası Oluşturma
Satış Görüşmesinin Değerlendirmesi
Bir Sonraki Görüşmeye Hazırlık
3.
BÖLÜM: SATIŞ SİMÜLASYONU OYUNLARI OYNUYORUZ
Oyun:
Altın Ürünün İçinde mi Satışçının Dilinde mi?
Oyun: Satıyoruz ama Nasıl Satıyoruz?
Oyun: Durumlardan Durum Beğen. Satışta Zor Durumlar
SON
OLARAK:
Uygulama: Hep Beraber Eğitimi Özetliyoruz
Uygulama: Soru-Cevap Faslı
KİMLER KATILMALI?
Müşteri ile ilişkide olan her seviyeden çalışanlar,
özellikle Satış ve Müşteri İlişkileri Departmanları
çalışanları, yüz yüze ve telefonla satış yapanlar, satış
üzerine kariyer geliştirmek isteyenler, insan ve müşteri
ilişkilerini geliştirmek isteyenler, klasik satış
eğitimlerinden ötesini isteyenler
| 
